Konsten att ge bra feedback till en motvillig mottagare
Konsten att ge feedback - 14 tips som hjälper er att utvecklas
Att jobba aktivt med feedback bidrar till både en trevligare stämning och bättre resultat på jobbet. Forskning visar att regelbunden feedback ökar trivseln och engagemanget hos medarbetare. Trots detta ger många chefer mindre feedback än vad de tror och önskar. Här delar vi med oss av 14 konkreta tips för dig som vill bli bäst på att ge feedback, oavsett om du arbetar på distans eller på plats.
Var generös med positiv feedback!
Positiv feedback är en kraftfull förändringsagent. Genom att ge snabb återkoppling och beröm för goda insatser, utveckling och resultat kan du skapa en arbetsmiljö där positiva vanor stärks och eventuella ovanor minskar. Att uppmuntra varandra på jobbet bidrar till en positiv och produktiv atmosfär.
Sätt en rutin för 5:1
Forskning visar att grupper presterar bäst när chefer ger cirka fem gånger mer positiv feedback än negativ eller konstruktiv feedback. Genom att skapa en feedbackkultur där beröm och återkoppling ges regelbundet kan ni bygga förtroende och utvecklas som team.
Ge feedback på uppgift, inte på person
Fokusera på vad personen gör istället för att bedöma vem personen är. Konkret och exempelbaserad feedback är mer konstruktiv och minskar risken för onödig stress och självförtroendeproblem.
Våga fråga om feedback
Som chef behöver du också få feedback. Skapa en kultur där det är naturligt att ge och ta emot återkoppling. Fråga dina medarbetare vad de tycker att du som chef ska börja med, sluta med och fortsätta med. Det kan vara en bra idé att ställa frågan i förväg så att de kan reflektera över den.
Öva på att ta emot feedback
Var öppen för att ta emot feedback och använd den för att utvecklas. Tacka för återkopplingen och undvik att försvara eller förminska dina framgångar. Ta till dig feedbacken och använd den för att växa som chef.
Formulera ditt syfte
När du ger negativ feedback är syftet att hjälpa medarbetaren att växa och utvecklas. Förklara för personen att ni tillsammans ska hitta en lösning framåt och skapa förutsättningar för att hen ska kunna nå sin fulla potential.
Välj rätt tillfälle
Leverera negativ feedback i en passande miljö och vid rätt tillfälle. Ha samtalet privat och så nära händelsen som möjligt. Ge personen tillräckligt med tid för eventuella frågor eller förklaringar.
Var tydlig och trevlig
Var tydlig när du ger feedback, men undvik att vara otrevlig. Att vara tydlig och koncis i ditt budskap hjälper medarbetaren att förstå vad du menar och ta till sig feedbacken på ett konstruktivt sätt.
Använd jag-budskap
Använd alltid jag-budskap när du ger feedback. Genom att uttrycka dina egna uppfattningar och observationer istället för att generalisera kan du undvika att aktivera försvarsmekanismer hos mottagaren.
Våga följa upp
Planera en uppföljning efter feedbacksamtalet. Det kan vara bra att sätta en tidpunkt direkt eller att återkomma senare för att se hur det har gått. Var beredd att fortsätta diskussionen och ge ytterligare stöd vid behov.
Kom ihåg formeln 5:1
Glöm inte att fortsätta ge positiv feedback trots att du också ger konstruktiv kritik. Förhållandet 5:1, där du ger fem gånger mer positiv feedback än negativ, hjälper till att skapa en balanserad och stärkande feedbackkultur.
Se till att det blir av!
För att upprätthålla engagemanget och motivationen hos dina medarbetare är det viktigt att se till att feedback ges regelbundet. Boka in avstämningar där du har möjlighet att ge beröm och uppmuntran till dina medarbetare.
Videomöten är att föredra
Videomöten ger er möjlighet att kommunicera nästan som vid fysiska möten. Genom att växla mellan att titta på den andra personen och att titta in i kameran skapas en känsla av ögonkontakt och närvaro.
Var tydlig med dina öppettider
När ni arbetar på distans är det viktigt att tydliggöra när du är tillgänglig för frågor och funderingar. Se till att medarbetarna vet att de kan kontakta dig och att du finns där för att stödja dem.
Avslutningsvis är det viktigt att träna och öva på att ge feedback för att bli bättre. Genom att implementera dessa tips och skapa en positiv feedbackkultur kan ni utvecklas som team och nå framgång tillsammans. Ge feedback regelbundet och låt era medarbetare känna att deras insatser uppmärksammas och värderas.
